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Les tableaux sont expédiés via Česká pošta (la poste tchèque) dans toute l'UE, ou peuvent être retirés en personne à l'atelier sur rendez-vous. Les délais de livraison estimés et les frais de port sont indiqués lors du paiement, avant règlement. Le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur à la livraison.

Si vous êtes un consommateur commandant depuis l'UE, vous disposez du droit de vous rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours après réception du tableau, sans avoir à justifier de motif, conformément à l'article § 1829 du Code civil tchèque et à la directive 2011/83/UE. Pour exercer ce droit, contactez le Vendeur aux coordonnées ci-dessous avant de retourner l'article ; le tableau doit être retourné non endommagé et dans son emballage d'origine. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, selon le mode de paiement initial.

Veuillez inspecter votre tableau dès sa livraison. Tout dommage doit être signalé au moment de la livraison ou dans un délai maximal de 2 jours ouvrés – veuillez conserver l'emballage d'origine, celui-ci pouvant être requis comme preuve. Pour les envois hors République tchèque, toute réclamation auprès du transporteur doit être déposée dans un délai de 6 mois à compter de l'expédition. Si votre tableau arrive endommagé ou n'arrive pas du tout, contactez le Vendeur dès que possible afin qu'une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur ; quel que soit le résultat de cette réclamation, vous recevrez un remboursement intégral ou un remplacement.

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Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tchèque. Les réclamations peuvent être adressées directement au Vendeur à info@artgalleryteplice.com ; les consommateurs peuvent également soumettre les litiges non résolus à l'Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce, coi.cz) pour un règlement extrajudiciaire.